Gegenstand dieses Vergabeverfahrens ist die Bereitstellung und Implementierung eines Customer Relationship Management-Systems für die Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft (FFG) inkl. aller erforderlichen neuen Nebensysteme und Schnittstellen, die Einschulung der Mitarbeitenden der FFG in das System sowie die Wartung, Weiterentwicklung und den Support des Systems über zumindest 5 Jahre mit der unbefristeten Option zur Verlängerung um jeweils 2 Jahre.